今回に関する資料
スライド
ざっくりと
「打率7割で施策を成功させるためには、模倣困難な差別化戦略と、顧客インサイトに基づく施策立案が鍵である。KPIドリブンではなく、顧客の浸透率や支出割合（Share of Wallet）を高める視点から戦略を構築すべきと提案。施策前には定量調査（コンセプト調査）を活用し、成功確率を高めることが望ましいとされている。
考えたこと
KPIよりシェアの獲得方法から戦略を構築する
KPIはあくまで結果指標なので、ユーザーシェアを上げるか、ユーザー単価を上げるかの視点で考えた方が良い。という話だった。また、施策を考える時はユーザーインタビューを通して、便益の優先順位を把握し、自社の強み弱み、競合の強み弱みを分析したうえで進めることが提案された。
個人的には、数値よりもビジョンやユーザー価値起点でものごとを進める方が好みだけど、最近KPI視点によってきているかもと気づいた。考えを切り替えて進めていきたい。
